Preguntas Frecuentes (FAQ)

Sí, dado que MyTreesApp es una aplicación basada en la nube, se requiere una conexión a Internet para sincronizar los datos y acceder a la información almacenada.

MyTreesApp es un servicio basado en suscripción, disponible en un plan mensual o anual con precio reducido. Una vez que finaliza tu período de prueba, puedes suscribirte directamente a través de tu tienda de aplicaciones.

Puedes usar MyTreesApp tanto en la web como en dispositivos móviles, pero el acceso simultáneo en varios dispositivos móviles puede no estar disponible.

Puedes cancelar tu suscripción desde la configuración de suscripciones de tu tienda de aplicaciones (Google Play Store o Apple App Store).

Sí. MyTreesApp es un CRM potente y flexible diseñado para profesionales del cuidado de los árboles. Te permite gestionar Clientes y Árboles y crear diversos documentos, incluidos Presupuestos, Hojas de Trabajo, Facturas Proforma y Facturas estándar (las facturas electrónicas no son compatibles por el momento).

Puedes construir tu flujo de trabajo de la forma que mejor se adapte a ti:

• Abre el registro de un Cliente y elige qué documento crear.
• O comienza con un nuevo documento y selecciona o añade un nuevo cliente directamente dentro de él.

Los nuevos clientes pueden añadirse desde la sección de Clientes, durante la creación de un nuevo documento o al instante mediante el acceso directo “+” en el menú inferior de la aplicación.

Los Presupuestos son muy versátiles. Puedes editarlos o eliminarlos en cualquier momento y también marcarlos como aceptados para realizar un seguimiento de las aprobaciones de los clientes. También puedes:

• Convertirlos en Hojas de Trabajo u otros documentos seleccionando el presupuesto y eligiendo “Generar Hoja de Trabajo”.
• O, al crear cualquier documento, usar la opción “Crear desde Presupuesto”.
• Usar la función “Crear Similar” para generar rápidamente nuevos presupuestos para otro cliente basándote en presupuestos existentes.

Todos los documentos pueden generarse al instante en formato PDF y compartirse por correo electrónico, WhatsApp u otro método preferido.

Sí. El formulario de Presupuesto viene prellenado con los servicios más comunes en la industria del cuidado de árboles. Si no ofreces un servicio en particular —por ejemplo, trituración de tocones—, simplemente puedes ocultarlo en tu lista de Servicios. Para hacerlo, abre Configuración desde el ícono en la parte superior derecha y elige qué secciones deseas mostrar en tus presupuestos.

Puedes personalizar aún más tus presupuestos:

• Usando la herramienta “Agregar Ítem” dentro de cualquier sección para incluir elementos no listados en un presupuesto específico.
• Creando secciones completamente nuevas con la función “Agregar Servicio” (por ejemplo, Poda de Setos o Plantación de Árboles) y guardándolas para uso futuro.

Esta flexibilidad te permite construir un formulario de presupuesto personalizado adaptado a tus servicios y crear nuevos presupuestos en cuestión de minutos.

La sección “Mis Datos” (ícono inferior derecho) te permite ingresar tu información personal o de empresa, la cual aparecerá automáticamente en los encabezados de todos los documentos que crees. También puedes cargar el logotipo de tu empresa y elegir si mostrarlo o no en los documentos generados.

Además, puedes:

• Agregar tus datos bancarios y decidir para cada documento si incluirlos.
• Crear una nota al pie predeterminada (por ejemplo, “Trabajos realizados con los más altos estándares de seguridad”), que puede usarse, editarse o reemplazarse en cada presupuesto o documento.
• Usar el ícono de compartir (arriba a la derecha) para enviar tus datos al instante por WhatsApp, correo electrónico u otros canales.

Toda la información puede actualizarse en cualquier momento, y los cambios se guardan al instante con el botón “Guardar Mis Datos” en la parte inferior de la página.

Sí. En la sección Árboles puedes listar y hacer seguimiento de los árboles importantes, incluyendo sus datos generales y una galería de imágenes. Para cada árbol listado puedes crear una Inspección Detallada usando el formulario completo y prellenado de la aplicación, que cubre todas las preguntas comunes tratadas durante una inspección de árboles. Esta función es ideal para registrar problemas específicos, mantener notas estructuradas o apoyar a los profesionales que realizan una Evaluación Visual de Árboles (VTA).

Sí. MyTreesApp proporciona almacenamiento en la nube ilimitado para adjuntar fotos y documentos relacionados con tu trabajo de arboricultura.
Los Árboles, Presupuestos y Trabajos pueden tener cada uno su propia galería de imágenes, y hasta cuatro imágenes pueden incluirse en los documentos PDF generados.
También puedes cargar y almacenar documentos externos —como permisos, informes o evaluaciones— directamente en los perfiles de Clientes y Árboles para un acceso rápido y organizado.

Una vez que hayas ingresado los datos de un cliente, los tres íconos en la parte superior derecha de la página te permiten:

• Llamar directamente al cliente conectándote con tu teléfono.
• Abrir la dirección del cliente en tu aplicación de Mapas predeterminada.
• Compartir los datos del cliente por WhatsApp, correo electrónico u otros métodos.

Si agregas una nota (por ejemplo, “Casa amarilla grande”), se incluirá al compartir los datos del cliente. Las notas privadas (por ejemplo, “Siempre pide un descuento”), sin embargo, permanecen visibles solo dentro de tu aplicación y nunca se comparten.

La sección Mi Equipo te ayuda a realizar el seguimiento y la gestión de tu equipo y del equipo de seguridad, asegurando el cumplimiento de los requisitos de mantenimiento e inspección. Puedes:

• Listar todo el equipo en un solo lugar.
• Crear una hoja de inspección.
• Agregar digitalmente la firma del inspector para una validación adecuada.
• Revisar inspecciones anteriores con notas y detalles.
• Programar futuras inspecciones para cumplir con los plazos de seguridad y mantenimiento.

De esta manera, tu equipo se mantiene organizado, correctamente documentado y siempre listo para su uso.

El Calculador de Peso de Troncos proporciona una estimación de la masa de un solo tronco de madera verde que necesita ser cortado o transportado. Para usarlo:

1. Selecciona la especie de árbol en el menú desplegable.
2. Ingresa la longitud aproximada y el diámetro promedio del tronco.
3. Haz clic en “Calcular” para ver el peso estimado.

Ten en cuenta que el contenido de humedad —y, por tanto, el peso de la madera verde— puede variar significativamente debido a varios factores. Como resultado, el cálculo debe considerarse una estimación aproximada, no una medición exacta.

La sección Arboricultura contiene aproximadamente 75 páginas que ofrecen una visión general de los métodos de estudio de árboles y los temas clave relacionados con las inspecciones y el cuidado de árboles.
Con sus descripciones concisas e imágenes ilustrativas, sirve como una guía de referencia rápida para numerosos temas como contrafuertes radiculares, corteza incluida, madera de reacción, heridas de poda y muchos más.

En los últimos años, la industria de la escalada de árboles ha experimentado un auge de nuevas herramientas y técnicas. MyTreesApp está diseñada para apoyar la formación reglada y proporcionar, especialmente a los principiantes, una visión general del equipo, los nudos y las técnicas utilizadas en la escalada de árboles.
La sección incluye no solo imágenes, sino también más de 100 videos y animaciones que muestran sistemas de escalada, técnicas de desmantelamiento, nudos básicos y nudos de fricción.

Sí. Aunque diseñamos MyTreesApp para que sea lo más intuitiva y autoexplicativa posible, también ofrecemos un canal de YouTube con tutoriales en video que te guían por las funciones y flujos de trabajo de la aplicación. Haz clic aquí para acceder al canal.

Primero, prueba los siguientes pasos:

• Reinicia la aplicación.
• Verifica tu conexión a Internet.
• Asegúrate de tener instalada la última versión desde tu tienda de aplicaciones.

Si el problema persiste, contáctanos en contact@mytreesapp.com.