Foire Aux Questions (FAQ)

Oui, puisque MyTreesApp est une application basée sur le cloud, une connexion Internet est nécessaire pour synchroniser les données et accéder aux informations enregistrées.

MyTreesApp est un service basé sur un abonnement disponible avec un plan mensuel ou annuel à prix réduit. Une fois votre période d’essai terminée, vous pouvez vous abonner directement via votre boutique d’applications.

Vous pouvez utiliser MyTreesApp à la fois sur le web et sur mobile, mais l’accès simultané sur plusieurs appareils mobiles peut ne pas être pris en charge.

Vous pouvez annuler votre abonnement via les paramètres d’abonnement de votre boutique d’applications (Google Play Store ou Apple App Store).

Oui. MyTreesApp est un CRM puissant et flexible conçu pour les professionnels de l’entretien des arbres. Il vous permet de gérer les Clients et les Arbres et de créer divers documents, y compris des Devis, des Fiches de Travail, des Factures Proforma et des Factures standards (les factures électroniques ne sont pas prises en charge pour le moment).

Vous pouvez construire votre flux de travail de la manière qui vous convient le mieux :

• Ouvrez la fiche d’un Client et choisissez quel document créer.
• Ou commencez avec un nouveau document et sélectionnez ou ajoutez un nouveau client directement à l’intérieur.

Les nouveaux clients peuvent être ajoutés depuis la section Clients, lors de la création d’un nouveau document, ou immédiatement via le raccourci “+” dans le menu inférieur de l’application.

Les Devis sont très polyvalents. Vous pouvez les modifier ou les supprimer à tout moment et également les marquer comme acceptés pour suivre les approbations des clients. Vous pouvez aussi :

• Les convertir en Fiches de Travail ou en d’autres documents en sélectionnant le devis et en choisissant “Générer une Fiche de Travail”.
• Ou, lors de la création de tout document, utiliser l’option “Créer à partir du Devis”.
• Utiliser la fonction “Créer Similaire” pour générer rapidement de nouveaux devis pour un client différent à partir de devis existants.

Tous les documents peuvent être immédiatement générés en PDF et partagés par e-mail, WhatsApp ou tout autre moyen préféré.

Oui. Le formulaire de Devis est prérempli avec les services les plus courants dans l’industrie de l’entretien des arbres. Si vous n’offrez pas un service particulier — par exemple, le broyage de souches — vous pouvez simplement le masquer dans votre liste de Services. Pour cela, ouvrez les Paramètres à partir de l’icône en haut à droite et choisissez les sections que vous souhaitez afficher dans vos devis.

Vous pouvez personnaliser davantage vos devis en :

• Utilisant l’outil “Ajouter un Élément” dans n’importe quelle section pour inclure des éléments non listés dans un devis spécifique.
• Créant de nouvelles sections complètes avec la fonction “Ajouter un Service” (par ex. Taille de Haie ou Plantation d’Arbres) et les enregistrant pour une utilisation future.

Cette flexibilité vous permet de créer un formulaire de devis personnalisé adapté à vos services et de générer de nouveaux devis en quelques minutes.

La section “Mes Données” (icône en bas à droite) vous permet de saisir vos informations personnelles ou celles de votre entreprise, qui apparaîtront automatiquement dans l’en-tête de tous les documents que vous créez. Vous pouvez également télécharger le logo de votre entreprise et choisir de l’afficher ou non dans les documents générés.

De plus, vous pouvez :

• Ajouter vos coordonnées bancaires et décider pour chaque document s’il faut les inclure.
• Créer un pied de page par défaut (par ex. “Travaux effectués selon les normes de sécurité les plus élevées”), qui peut être utilisé, modifié ou remplacé dans chaque devis ou document.
• Utiliser l’icône de partage (en haut à droite) pour envoyer instantanément vos données via WhatsApp, e-mail ou d’autres canaux.

Toutes les informations peuvent être mises à jour à tout moment, et les modifications sont enregistrées instantanément avec le bouton “Enregistrer Mes Données” en bas de la page.

Oui. Dans la section Arbres, vous pouvez répertorier et suivre des arbres importants, y compris leurs données générales et une galerie d’images. Pour chaque arbre répertorié, vous pouvez créer une Inspection Détaillée à l’aide du formulaire complet et prérempli de l’application, qui couvre toutes les questions courantes abordées lors d’une inspection d’arbre. Cette fonctionnalité est idéale pour enregistrer des problèmes spécifiques, conserver des notes structurées ou soutenir les professionnels réalisant une Évaluation Visuelle de l’Arbre (VTA).

Oui. MyTreesApp fournit un stockage cloud illimité pour joindre des photos et des documents liés à vos travaux sur les arbres.
Les Arbres, Devis et Travaux peuvent chacun avoir leur propre galerie d’images, et jusqu’à quatre images peuvent être incluses dans les documents PDF générés.
Vous pouvez également télécharger et stocker des documents externes — tels que des permis, rapports ou évaluations — directement dans les profils des Clients et des Arbres pour un accès rapide et organisé.

Une fois que vous avez saisi les détails d’un client, les trois icônes en haut à droite de la page vous permettent de :

• Appeler directement le client en vous connectant à votre téléphone.
• Ouvrir l’adresse du client dans votre application de Cartes par défaut.
• Partager les informations du client via WhatsApp, e-mail ou d’autres méthodes.

Si vous ajoutez une note (par ex. “Grande maison jaune”), elle sera incluse lors du partage des informations du client. Les notes privées (par ex. “Demande toujours une réduction”), cependant, restent visibles uniquement dans votre application et ne sont jamais partagées.

La section Mon Équipement vous aide à suivre et à gérer votre équipement et vos dispositifs de sécurité, en garantissant la conformité aux exigences de maintenance et d’inspection. Vous pouvez :

• Répertorier tout l’équipement en un seul endroit.
• Créer une fiche d’inspection.
• Ajouter numériquement la signature de l’inspecteur pour une validation appropriée.
• Consulter les inspections passées avec notes et détails.
• Planifier les inspections futures pour rester conforme aux échéances de sécurité et de maintenance.

De cette manière, votre équipement reste organisé, correctement documenté et toujours prêt à l’emploi.

Le Calculateur de Poids des Billes fournit une estimation de la masse d’une seule bille de bois vert à couper ou à transporter. Pour l’utiliser :

1. Sélectionnez l’espèce d’arbre dans le menu déroulant.
2. Entrez la longueur approximative et le diamètre moyen de la bille.
3. Cliquez sur “Calculer” pour voir le poids estimé.

Veuillez noter que la teneur en humidité — et donc le poids du bois vert — peut varier considérablement en raison de divers facteurs. Par conséquent, le calcul doit être considéré comme une estimation approximative, et non une mesure exacte.

La section Arboriculture contient environ 75 pages offrant un aperçu des méthodes d’étude des arbres et des principaux sujets liés aux inspections et à l’entretien des arbres.
Avec ses descriptions concises et ses images illustratives, elle sert de guide de référence rapide pour de nombreux sujets tels que les contreforts racinaires, l’écorce incluse, le bois de réaction, les plaies de taille, et bien d’autres.

Ces dernières années, l’industrie de la grimpe d’arbres a connu un essor de nouveaux outils et techniques. MyTreesApp est conçue pour soutenir la formation formelle et offrir, en particulier aux débutants, une vue d’ensemble complète de l’équipement, des nœuds et des techniques utilisés en grimpe d’arbres.
La section comprend non seulement des images, mais aussi plus de 100 vidéos et animations démontrant des systèmes d’escalade, des techniques de démontage, des nœuds de base et des nœuds de friction.

Oui. Bien que nous ayons conçu MyTreesApp pour qu’elle soit aussi intuitive et explicite que possible, nous fournissons également une chaîne YouTube avec des tutoriels vidéo qui vous guident à travers les fonctionnalités et les flux de travail de l’application. Cliquez ici pour accéder à la chaîne.

Tout d’abord, essayez les étapes suivantes :

• Redémarrez l’application.
• Vérifiez votre connexion Internet.
• Assurez-vous d’avoir installé la dernière version depuis votre boutique d’applications.

Si le problème persiste, veuillez nous contacter à contact@mytreesapp.com.